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客戶選擇的五大理由: 1、規范服務流程及合理的收費:以規范的服務流程體系、維修費用按行業最低收費標準,為客戶最大程度的降低維修成本。 2、響應速度快:技術服務中心配備多輛服務專用車輛,以保證快速響應。正常情況下中環內的用戶在報修后在工作時間范圍8小時內到達客戶現場維修,如較為復雜的問題則在2個工作日內修復。 3、免費提供備用機:遇特殊疑難問題或客觀原因需要延長維修時間的,技術服務中心將提供免費備用機,直到您的機器修復為止。 4、原裝配件保證:技術服務中心承諾為用戶更換的配件均為原裝正品,以保證維修質量。
5、客服回訪制度:每次維修,我們都有詳盡的信息化記錄??头藛T將在維修后15天內對用戶進行回訪,如果在接受服務的過程中有任何不滿,請向回訪人員反映,我們將會給您一個滿意的答復。
注:自2017年1月起,凡客戶辦公設備自我公司采購的免費提供1年上門服務,承諾上門次數不限制,軟硬件維修、更換配件均免費。
凡客戶與我公司簽訂耗材購銷合同的,免費提供合同期內設備的上門服務,承諾上門次數不限制。
1、簽訂購銷合同,但不強制購買我公司產品。
2、按照市場價報價,由客戶最終決定是否采購。
3、贈送不限次數上門維護服務僅限購銷合同中涉及到的辦公設備。
4、辦公設備需配件更換的情況,與客戶溝通并報價,由客戶決定是否維修。